3주차 학습일지 Researcher's way of thinking ✈️

Ch. 2

Researcher가 생각하는 방식

 

▶ 정보 수집 (관찰)

• 설명만 듣지 말고 사람들이 실제로 하는 행동을 관찰해라
• 특정 행동(task)의 전후 맥락(context)을 파악 
• 특이사항은 모두 기록i
• 누락된 것은 없는지 확인해라
• 행동 패턴에, 타이밍에 유의해라
• 끼어들지 말고 관찰
• 이유 없는 행동은 없다 사소한 행동에도 주의를 기울이자

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▶  가설 설정

인간의 행동, 기술적 진보, 시장 트렌드 및 회사의 사업적 목표에 대한 지식을 활용해 리서치에 수집한 사실들에 가장 잘 맞는 가설을 세워야 한다. 

 

1) 가설 설정을 위해 파악해야 하는 것:

• 사람들이 갖는 주요 목표
• 사람들이 만들어낸 멘탈 모델
• 사람들이 일하는 환경
• 사람들이 수행하는 테스크의 작업흐름
• 사람들이 사용하는 도구
• 사람들이 사용하는 용어 

2) 가설 우선순위 설정 & 솔루션 도출 

가장 중요한 문제에 집중하자: 지금까지의 단계를 잘 거쳤다면 몇가지 가설과 잠재적인 디자인 솔루션 제품 아이디어 및 개선사항이 도출되기 시작한다. 성공적인 솔루션을 위해서는 이 중 성공 가능성이 낮은 솔루션과 아이디어를 제거하자

 

[소거법을 통해 올바른 솔루션 도출]

 

• 가설을 통해 도출된 솔루션이 실제 조사 결과에 부합하는지 확인
• 관찰한 모든 것을 제대로 설명하지 못하는 부실한 솔루션 제거
• 지나치게 복잡하거나 부자연스러운 데이터 끼워 맞춘 솔루션 제거
• 솔루션 선별은 항상 근거가 있어야 함
• 솔류션 결정에 대한 근거는 타당하며 편향이 없어야 한다

 

3) 솔루션 도출 이후

 

(1) 항상 결과를 공유하고 내부에 전파하자 ! 

• 구체적이고 실행 가능한 디자인 제안사항을 제공
• 여러가지 프로토타입을 테스트 하도록 계획을 세워 반복을 제안
• 리서치 단계를 세우고 전략적으로 진행될 수 있도록 실행
• 리서치 방법론에 대해 내부에 전파할 수 있도록 교육을 실시
• 단순히 회의에 참석하는 것이 아니라 주도하여 이끌어야 한다

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▶  결론

 

모든 리서치와 단계를 철저하고 구체적으로 계획하고 개입하지 않아야 하며 또 리서치가 실행 가능해야한다. 이것이 데이터와 결과를 전달할 때 실행 가능한 디자인을 제공해라.